오늘은 항공사지상직 부서에 대해서 알아보려고 합니다.
총 12가지로 나뉘어지는데 먼저 5가지에 대해 이야기 해보자구요.
1. 관리
항공사 관리 부서는 항공 티켓을 관리하는 부서라 할 수 있습니다.
관리부서에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업 이상이며, 항공티켓 관리업무를 수행해야 하므로, 세밀하고 차분한 성격의 소유자가 유리합니다.
주요업무- 공항 및 시내 카운터에서 발권되는 자사 항공권관리 / 여행사에서 발권되는 티켓 관리 / BSP(Billing and sattlement plan)티켓관리/항공 티켓 커미션 관리/IATA(International Air Transfort Associtation) 관련 엄무 처리
2. 인사
인사 부서는 필요 인력의 충원, 직원들의 업무능력 평가 등을 담당하는 부서입니다.
인사부서에서 필요로하는 교육 수준 역시 2년제 대학 졸업 이상. 업무의 많은 부분이 내부 서류 작업, 항공사의 대소 행사 진행 등이므로, 기본적인 컴퓨터 실력은 물론이고, 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 능력기 특히 요구 된답니다.
주요업무 - 신입 및 경력직원 충원/ 직원들의 업무능력평가/대외적인 공문서 작성 및 전송/직원들의 무료항공권 접수/항공사의 크고 작은 행사의 준비 및 진행 등
3. 발권직원
발권부거 직원은 항공여행 예약을 마친 승객이 원하는 시점에 티켓을 업무를 주로 하며, 각 항공사들은 공항 및 시내 지점에 이와 관련된 카운터를 운영하고 있습니다. 항공사에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업이상, 그 밖에 아시아나 애바카스 발권 교육을 이수한 사람에게는 채용시 가산점을 주는 항공사도 있답니다.
주요업무 - 항공티켓의 발권/승객의 항공여행 일정에 대한 항공요금 산출/마일리지프로그램에 의한 무료항공권 발권/환불,PTA서비스/승객이 원하는 목적지에 대한 정보 제공 등
4. 예약직원
공한 체크-인 카운터는 항공 여행객들이 비행기 탑승을 위하여 구입한 항공권을 체크-인 카운터 직원에게 주고 탑승권(Bording pass)을 받는 장소입니다.
또한 여행 목적지로 수하물을 부치고, 항공여행에 필요한 부대 서비스를 요청 할 수 있는 곳이기도 합니다.
주요업무 - 티켓 확인 후 탑승권 발행/승객의 여권 확인/여행목적지 국가의 비자 확인/승객의 수하물 체크/장애인, 거동불편승객, 노약자 등 특별서비스 승객 지원 등
5. 영업 및 마케팅
영업 및 마케팅의 영역은 크게 3개의 분야로 나뉘어 집니다.
여행사 대상 영업, 기업을 대상으로 하는 기업 영업, 정부 인사들의 공무 여행을 전담하는 정부 대상 영업 입니다.
특히 미국 국적의 항공사는 미국 정부와 주한 미군을 대상으로 하는 부서를 주요 부서로 운영하고 있으며, 대한항공과 아시아나항공 역시 정부를 대상으로 하는 영업부서를 운영하고 있습니다.
영업 및 마케팅 부서에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업 이상입니다.
물론 대한항공이나 아시아나 항공 공채 시에는 4년제 대학 졸업 이상이 되어야겠죠?
다양하고 많은 사람들을 상대해야 하느 부서이므로, 활달하고 외향적인 성격의 소유자가 적합합니다.
주요업무 - 항공상품(좌석)판매/대리점 관리(여행사 관리)/경쟁 항공사의 영업 전략 조사 및 대응/항공 요금 조사 및 대응/계절별 특별 요금 관리 등
우선 5개의 부서에 대해 알아봤는데요..
지상직으로 진출을 원하신다면 기본적으로 토익과 컴퓨터활용능력 자격증 갖추고 계셔야 하구요.
항공권 예약, 발권 프로그램도 갖고 계시면 우대가 된답니다.
물론 예약, 발권 부서 쪽으로 가지 않으시면 필요하지않을 수도 있겠지만,
비슷한 조건의 지원자들이 있을 때 관련된 자격증 소지자를 더 우대할 수 밖에 없겠지요??
더 나은 조건으로 진출하기 위해서는 많은 노력과 투자가 필요한 것 같습니다.
오늘 하루도 참 빨리도 지나갔는데요, 즐거운 주말 보내시고요~
행복한 금요일 저녁 되시길 바랍니다.^^
○항공권 예약, 발권 자격증 취득하기○
애바카스 예약, 발권
(IATA협회로 나오는 민간자격증이므로 취업 시
가장 공신력이 있답니다)
직업능력개발계좌제 카드 소지자 분들은
본인부담금 196,000원으로 들으실 수 있어요.
(일반과정 980,000원)
4월 1일 개강
13:00-17:30 (4주) 월/화/수/목/금
수업 종료 후 입사면접대비반
(면접매너,영어인터뷰,헤어메이크업)
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